Privacy Gdpr

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In generale ogni informazione o dato personale che fornirai a Dima , saranno trattati secondo i principi internazionalmente riconosciuti, di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza integrità e riservatezza. 1. Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati Dima S.r.l. è Titolare del trattamento relativamente a tutti i dati personali che sono trattati nell’ambito dell’Assistenza. Puoi contattare il Responsabile della protezione dei dati corrispondente all’Amministratore Unico di Dima, al seguente indirizzo: Via Nuova Poggioreale 46l-46m-47-80143 Napoli. 2. I dati personali oggetto di trattamento Ti informiamo che Dima tratterà informazioni che ti riguardano, che potranno essere costituite da un identificativo come nome, un numero identificativo, un identificativo on line o da uno o più elementi caratteristici della tua identità fisica, culturale idonea a renderti identificato o identificabile. I dati Personali trattati nell’ambito dell’Assistenza sono i seguenti: a. Nome, dettagli di contatto e altri dati personali Portando il tuo Device presso il nostro Centro di Assistenza ti verrà richiesto di comunicare informazioni quali il nome, l’indirizzo di residenza, l’indirizzo e-mail, il numero di telefono, il seriale del dispositivo, l’IMEI, etc. Inoltre con il tuo consenso , potremo contattarti per sondaggi e survey sulla qualità del Servizio. In tale occasione Dima potrà raccogliere le ulteriori informazioni che deciderai di fornire. b. Speciali categorie di dati personali Dima prima di effettuare il servizio di riparazione provvede ad un reset dei dati contenuti sul dispositivo. 3. Finalità del trattamento Dima utilizzerà i tuoi Dati Personali, raccolti nell’ambito dell’Assistenza, per le seguenti finalità: • Fornirti assistenza da te richiesta relativamente al tuo Device, sostituirlo laddove non fosse possibile ripararlo, rimborsarti/indennizzarti laddove dovessi averne diritto e fornirti qualsiasi altro servizio tu richieda. • Inviarti stato di riparazione , sondaggi tramite e-mail, SMS, per telefono,tramite banner, messaggistica istantanea, attraverso le pagine del Sito Dima, relative ai servizi di assistenza Dima e di terze parti (Sondaggi sulla soddisfazione del Cliente). • Comunicare i tuoi dati alle case madri del tuo dispositivo per fornirti il servizio di diagnostica . • Assolvere ad obblighi di legge che impongono a Dima la raccolta e/o l’ulteriore elaborazione di determinati dati. • Proteggere i diritti, le proprietà o la sicurezza di Dima, dei nostri partner commerciali, dipendenti o clienti, ad esempio, nell’ambito di procedimenti giudiziari, indagini interne e indagini delle autorità competenti, nonché prevenire o individuare qualsiasi abuso o qualsiasi attività fraudolenta. 4. Base legale e natura obbligatoria o facoltativa del trattamento Le basi legali utilizzate da Dima per trattare i tuoi Dati Personali, secondo le finalità indicate nel precedente paragrafo 3, sono le seguenti: • Fornitura del servizio: Il trattamento per questa finalità è necessario per poterti fornire il Servizio e pertanto, per l’esecuzione del contratto in essere con te. Il conferimento dei tuoi Dati Personali a Dima per questa finalità non è obbligatorio, ma in caso contrario non sarà possibile fornirti alcun Servizio. • Sondaggi: il trattamento per questa finalità si fonda sul tuo consenso. Non è obbligatorio prestare il tuo consenso per questa finalità e sei libero di revocarlo in qualsiasi momento senza alcuna conseguenza. Puoi revocare il consenso precedentemente prestato seguendo le indicazioni presenti al Paragrafo 8 della presente Informativa. • Diagnostica Dima: il trattamento per questa finalità è basato sul tuo consenso. Non è obbligatorio dare il tuo consenso a Dima per questa finalità e sei libero di revocarlo in qualsiasi momento senza alcuna conseguenza ( se non per il fatto che non potrai più ricevere il servizio di Stato di riparazione da Dima) Puoi revocare il consenso precedentemente prestato seguendo le indicazioni presenti al Paragrafo 8 della presente Informativa. • Compliance: il trattamento per questa finalità è necessario perché Dima possa assolvere eventuali obblighi di legge. Quando fornisci dei Dati Personali a Dima, essi saranno trattati secondo la normativa applicabile, il che potrebbe comportare la loro conservazione e comunicazione alle Autorità per obblighi contabili, fiscali o di altra natura. • Abusi/frodi: le informazioni raccolte per questa finalità saranno usate esclusivamente per prevenire e/o individuare eventuali attività fraudolente o abusi nei confronti di Dima (aventi rilevanza penale). 5. Destinatari dei dati personali I tuoi dati Personali potranno essere condivisi con i soggetti presenti indicati di seguito: • Soggetti che agiscono tipicamente in qualità di responsabili del trattamento ossia: 1) case Madri e Centri affiliati; 2) persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza a Dima in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria e recupero crediti relativamente alla erogazione del Servizio; • Soggetti con i quali sia necessario interagire per l’erogazione del Servizio; • Soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica (inclusa la manutenzione degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica); • Persone autorizzate da Dima al trattamento dei Dati Personali necessario a svolgere attività strettamente correlate all’erogazione dei Servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza ( es. i dipendenti); • Società per finalità amministrative interne, per offrirti i servizi di diagnostica, qualora tu abbia espresso il relativo consenso; • Soggetti, enti a autorità a cui sia obbligatorio comunicare i tuoi Dati Personali per finalità di Compliance, Abusi o Frodi, o per ordini delle autorità. 6. Trasferimento dei dati personali Considerata la presenza internazionale di alcuni Marchi e Case Madri dei dispositivi, alcuni dei tuoi dati personali sono condivisi con Destinatari che si potrebbero trovare al di fuori dello spazio economico europeo. Dima assicura che il trattamento dei tuoi dati personal ida parte di questi Destinatari avviene nel rispetto della normativa applicabile. Invero, i trasferimenti vengono effettuati tramite adeguate garanzie, quali decisioni di adeguatezza, Standard Contractual Clauses approvate dalla Commissione Europea o altre garanzie considerate adeguate. 7. Conservazione dei dati personali I Dati Personali trattati per la finalità di Fornitura dei Servizi saranno conservati da Dima per il tempo strettamente necessario al perseguimento di detta finalità. In ogni caso, poiché tali Dati Personali sono trattati per fornirti i Servizi, Dima potrà conservarli per un periodo maggiore, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi di Dima da possibili responsabilità relative ai Servizi. I Dati Personali trattati per la finalità di Sondaggi sulla soddisfazione del Cliente saranno conservati da Dima fino alla revoca del consenso da te prestato e comunque non oltre due anni. Una volta revocato il consenso, Dima non utilizzerà più i tuoi Dati personali per tale finalità, ma potrà conservarli, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi di Dima da possibili responsabilità relative ai Servizi. I Dati Personali trattati per la finalità di Diagnostica saranno conservati da Dima fino alla revoca del consenso da te prestato e comunque non oltre due anni. Una volta revocato il consenso,o decorso il termine indicato Dima non utilizzerà più i tuoi Dati personali per tale finalità, ma potrà conservarli, in particolare per quanto possa essere necessario al fine di proteggere gli interessi di Dima da possibili responsabilità relative ai Servizi. I Dati Personali trattati per la finalità di Compliance saranno conservati da Dima per il periodo previsto da specifici obblighi legali o dalla normativa applicabile. I Dati Personali trattati al fine di prevenire Abusi/Frodi saranno conservati da Dima per il tempo strettamente necessario alla suddetta finalità e dunque fino al momento in cui Dima sarà tenuta a conservarli per tutelarsi in giudizio a comunicare detti dati alle Autorità competenti Al termine del periodo di conservazione, eliminiamo i Dati personali in modo da garantire che non possano essere ricostruiti o letti. 8. Diritti dell’interessato Hai il diritto di chiedere a Dima, in qualunque momento: • L’accesso ai tuoi Dati Personali e/o una copia di tali dati Personali, nonché ulteriori informazioni sui trattamenti in corso su di essi; • La rettifica o l’aggiornamento dei tuoi Dati Personali trattati da Dima, laddove fossero incompleti o non aggiornati; • La cancellazione dei tuoi Dati Personali dai database di Dima laddove ritenessi il trattamento non necessario o illegittimo; • La limitazione del trattamento dei tuoi Dati Personali dai parte di Dima, laddove ritenessi che i tuoi Dati Personali non siano corretti, necessari o siano illegittimamente trattati, o laddove ti fossi opposto al loro trattamento ; • Di esercitare il tuo diritto alla portabilità dei dati; ossia di ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico una Copia dei Dati Personali forniti a Dima che ti riguardano, o di richiederne la trasmissione ad un altro Titolare; • Di opporti al trattamento dei tuoi Dati Personali, utilizzando una base legale relativa alla tua situazione particolare, che ritieni dovrebbe impedire a Dima di trattare i tuoi Dati Personali: • Revocare il tuo consenso per le finalità di sondaggi sulla soddisfazione del Cliente e Diagnostica. Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a Dima Via Nuova Poggioreale 46l-46m-47-80143 Napoli, o accedendo al sito : www.dimasrl.it In ogni caso hai sempre diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente, qualora ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia contrario alla normativa in vigore. 9. Modifiche La presente informativa è in vigore dal 25/05/18 .Dima si riserva di modificarne o semplicemente aggiornare il contenuto, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. Dima ti informerà di tali variazioni non appena verranno introdotte ed esse saranno vincolanti non appena ti saranno comunicate. Dima ti invita quindi a prestare attenzione alle eventuali comunicazioni che ti saranno inviate per prendere cognizione della più recente e aggiornata versione dell’informativa in modo da essere sempre aggiornato sui Dati Personali raccolti e sull’uso che ne fa Dima. Data: 25/05/2018 Titolare Trattamento Maria Giovanna Marino