L’Azienda è modernamente strutturata in Funzioni, è dotata di mezzi, di personale e di risorse adeguate a raggiungere gli obiettivi di qualità e di costo prefissati. Processi strutturanti l’intera organizzazione sono il Management, il processo connesso alle attività di Miglioramento (Amministratore Unico) nonché il processo correlato a tutte le attività strutturanti il Sistema di Gestione per la Qualità (Responsabile Assicurazione Qualità). A monte e a valle della linea di correlazione tra i processi strutturanti l’attività della DIMA vi è il Cliente, scopo e fine ultimo di tutte le attività tendenti al miglioramento. E’ il Cliente (privato, Rivenditore, Centro di Raccolta) che fornisce gli input primari a tutto l’iter produttivo che parte con l’Attività Relativa al Front-Desk (Responsabile Amminstrazione/Front Desk) e alla Logistica (Responsabile Logistica) nella fase connessa all’accettazione e continua direttamente con il processo di Assistenza Tecnica (Coordinatore Tecnico) che ha la necessità di una corretta Gestione Risorse e Gestione Attrezzature. Il processo di Assistenza Tecnica, al fine di dare ulteriore garanzia per un rilascio controllato del prodotto/servizio, si avvale di una risorsa appositamente dedicata ai Collaudi finali (Responsabile Banco Test). Al processo di Assistenza Tecnica è connesso l’Approvvigionamento e la Gestione Magazzino Ricambi (Responsabile Magazzino/Approvvigionamenti). l’Attività relativa al Front-Desk e alla Logistica, quella connessa agli Approvvigionamenti supportati da una corretta gestione del Magazzino Ricambi, confluiscono nell’erogazione del Servizio di Assistenza, per ritornare al Front Desk e alla Logistica (nell’ accezione di consegna) e quindi al Cliente (output finale).